COMMANDES
- Comment puis-je passer commande ?
Sport Classic vous offre la posssibilité de passer commande de plusieurs manières.
- Par Internet en faisant directement votre commande sur le site.
- Par Téléphone en nous contactant au +33(0)3.89.311.702
- Par courrier en nous envoyant un descriptifs de vos besoins accompagné d'un chèque du montant total( en n'omettant pas de compter les frais de port s'il y en a ).
- L'article commandé n'est plus disponible et n'est plus fabriqué, que se passe t-il ?
Dans le cadre ou il nous est impossible de vous livrer votre produit, nous vous contacterons par téléphone ou par mail et vous ferons suivre un chèque du montant total de votre commande dans les jours qui suivent.
- J'ai passé commande, mais je n'ai pas réussi à valider mon paiement, que puis-je faire ?
Dans certains cas très rares toutefois, il peut s'avérer difficile, voir impossible de valider son paiement par carte bancaire en raison de dérangement du serveur de Sport Classic par exemple, ou également celui du Crédit Mutuel ou d'une perte de connection temporaire.
Dans ce cas de figure, le plus simple est d'en informer Sport Classic durant ses heures d'ouvertures afin de réaliser un paiment en VAD ( Par téléphone ) ou par tout autre moyen ( chèque, virement etc.. ).
Vous avez également possibilité de passer une nouvelle commande, dans ce cas, Sport-Classic ne prendra en compte que cette dernière et supprimera automatiquement la première.
Notez que les commandes non règlés sous 7 jours ne seront pas honorés et seront également supprimés de la base de donnée.
PRODUITS
- Je ne suis pas sur de la possibilité de montage sur ma moto d'un article ou j'ai besoin d'informations techniques
Sport Classic est avant tout là pour vous guider dans votre choix et notre expérience en la matière sera toujours utilisée afin que vous soyez pleinement satisfait de votre produit et de nos conseils.
- Comment savoir si un article est en stock ?
La façon la plus simple consiste à nous contacter, soit par mail soit par téléphone au +33(0)3.89.311.702 ou encore par fax au +33(0)3.89.619.763
Une information précise vous sera alors donné.
- Quels sont généralement les délais de Livraisons ? :
Les délais de livraisons varient selon que nous ayons les produits ou non en stock ainsi que de la distance nous séparant de l'importateur du produit en question.
Sport Classic se fais toujours un devoir de livrer au mieux ses clients, mais parfois certains produits sont plus dur à réceptionner que d'autres ( surtout pour les petits Artisans avec qui nous travaillons ).
C'est pourquoi le délai peut s'allonger de façon conséquente, le mieux étant de nous appeler ou de nous contacter par mail.
Notre région abrite les plus gros importateurs de pièces motos et ce n'est pas par hasard si Sport Classic s'est logé à côté.
Cela nous permet d'être plus réactif sur de nombreux produits, citons entre autres :
Les casques Bell à 15 minutes de voiture de la société.
Tous les produits Brembo à la même distance
Le Grossiste Bihr racing qui compose une grosse partie de notre catalogue se trouve à 10 minutes de la société ( LSL, Motorex, Stm etc... )
Tous les produits Rizoma sont généralement livrés entre 3 à 10 jours ouvrés ( commande chez le fournisseur tous les jours ).
Les Combinaisons sur mesures Gimoto avec qui nous travaillons en direct d'italie sont livrables sous 4 à 6 semaines après acceptation de la commande client.
L'importateur Europartner qui commercialise les Pots Mivv, des bottes Forma se trouve à 30 kilomètres de la société.
- Après avoir passé ma commande, que se passe t-il ?
Dans la mesure ou Sport-Classic a les articles en stock, le statut de votre commande "paiement accepté" accessible dans votre compte, sera très rapidement modifié ( généralement sous 24 heures ) pour laisser apparaitre celui de "commande expédiée".
Si les articles ne sont pas disponibles et nécessitent une commande chez nos fournisseurs, le statut" paiement accepté" ne changera pas avant d'avoir reçu les articles commandés.
Sport Classic ne pouvant pour des raisons techniques prévenir tous ses clients sur le délai théorique de livraison, un simple appel de votre part pourra vous permettre de connaitre plus précisément la date de livraison.
Le jour même du changement de statut "Paiment accepté" en statut "expédié" s'accompagnera durant le journée d'un mail vous indiquant le départ du colis et dans la mesure où vous avez choisi une livraison TNT en Relais Colis, vous rappellera le nom et l'adresse de ce Relais Colis en même temps que ses horaires d'ouvertures.
La livraison interviendra le lendemain pour la France*, généralement avant 13 Heures et un sms ( si vous avez au préalable enregistré votre numéro de portable ) vous sera envoyé par TNT pour vous signifier que le colis est bien arrivé au Relais Colis.
*(excepté la Corse 2 jours ouvrables)
SAV ET GARANTIES
- Comment puis-je retourner un produit défectueux au Service Après Vente ?
Deux choix s’offrent à vous dans le cadre d’un retour de produit auprès de votre Service Après Vente.
Vous pouvez :
- vous rendre directement dans notre magasin. Retrouvez nos horaires d’ouvertures sur notre site internet.
- Ou nous faire parvenir votre produit en nous le retournant par voie postale.
Dans ce cas de figure et seulement après nous avoir contacté, vous pouvez nous retourner votre produit par La Poste, si possible dans son emballage d'origine et de préférence en Colissimo avec remise contre signature.
Après réception et si la panne est avérée, nous vous renverrons le produit réparé si cela est possible, ou la même en neuf.
- J'ai un problème de taille avec mon casque où ma combinaison, que dois-je faire ?
Pas de panique, contactez nous soit par téléphone, soit par mail et nous vous demanderons de nous retourner le casque ou la combinaison en question.
A réception de votre envoi, nous vous ferons suivre l'article dans la bonne taille.
Les frais de retour seront à votre charge, mais nous prendrons pour nous ceux de renvoi du nouvel article.
Dans tous les cas de figure, Sport Classic fera de son mieux pour garder intacte votre satisfaction !
